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森林舞会游戏下载官网:消费领域的维权需求相对活跃

时间:2021/2/19 9:58:46   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:具体到上海,长假期间,上海市市场监管局12315热线平台共收到各类投诉和举报8748起,回答询问6039起。其中,服装鞋帽(1086件)、一般食品(1038件)、销售服务(624件)、互联网服务(623件)、通信产品(525件)等投诉和报告高居榜首。根据上海市场监管部门的分析,“留沪过年”影响了上海长假期间相对活跃的消...



具体到上海,长假期间,上海市市场监管局12315热线平台共收到各类投诉和举报8748起,回答询问6039起。其中,服装鞋帽(1086件)、一般食品(1038件)、销售服务(624件)、互联网服务(623件)、通信产品(525件)等投诉和报告高居榜首。

根据上海市场监管部门的分析,“留沪过年”影响了上海长假期间相对活跃的消费需求。受外来务工人员在上海过年等因素影响,长假期间,上海市场监管收到的投诉和举报总数达到8748件,消费领域的维权需求相对活跃。同时,餐饮需求相对集中。在春节长假期间,涉及一般食品的投诉和报告有1038起,涉及餐饮和住宿的投诉和报告有514起(包括除夕晚餐的115起请求)。主要表现为:食品配送延迟、疑似异物、价格标签不一致、在线配送订单错过、年夜饭预订失败、快递优惠券没有。

网上消费需求相对集中。在长假期间,网络消费者投诉占总投诉和举报数量的82%。其中,网上购物、网上娱乐、网上销售等方面比较集中,主要体现在网上购物的服装鞋、网上购物的电脑和通讯产品、网上购物的家电,以及家电、宽带接入、电子竞技网络游戏等方面的消费者纠纷。

此外,售后服务、合同履行等问题相对集中。长假期间,涉及售后服务和合同履行的请求占投诉报告总数的56%,主要体现为售后服务三包服务不足,承诺履行滞后。“留在上海过年”在刺激本地消费的同时,也需要售后服务和诚信自律匹配跟进广大运营商。



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